Unser KundenServiceCenter

Unser KundenServiceCenter ist Ihre "Filiale am Telefon" für zu Hause und unterwegs.

Bei uns können Sie bequem und schnell Ihre Bankgeschäfte durch unseren persönlichen Service erledigen und Bankinformationen abfragen. Wir sind die zentrale Drehscheibe von der aus Kundenwünsche aufgenommen, bearbeitet und gegebenenfalls weitergeleitet werden - einfach per Telefon.

Unser Team erreichen Sie von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr unter:

 

02161/5861-0

 

Kunden-Service
  • Unsere Öffnungszeiten, Filialen und Zuständigkeiten
  • Auskunft zu bestehenden Freistellungsaufträgen
  • Auskunft zu bestehenden Vollmachten
  • Anmeldungen zu Veranstaltungen
  • Annahme von Wünschen, Anregungen und Beschwerden
Konto-Service
  • Auskünfte zu Konständen und Umsätzen
  • Umsatzrecherche
  • Überweisungen
  • Dauerafträge einrichten und verwalten
  • Lastschriftrückgaben
  • Schecksperre
  • Informationen zu den aktuellen Kontomodellen
  • Vollmachten löschen
  • Gewinnsparlose einrichten und verwalten
Termin-Service
  • Terminvereinbarungen / -koordinierung / -änderung
Karten-Service
  • Girocards und Kreditkarten bestellen und sperren                                                          --> Außerhalb der Dienstzeiten wählen Sie bitte die +49 116 116
  • Bestellung einer Karten-PIN
  • Rücksetzung Fehlbedienungszähler
  • Limitänderungen
  • Visa Secure / MasterCard Identity Check Unterstützung
Online-Banking-Service
  • Unterstützung bei Fragen rund um das elektronische Banking
  • SB-Limit ändern
  • Online-Zugang sperren
  • Bestellung Ihrer Online PIN
  • Elektronisches Postfach einrichten
  • Unterstützung bei der VR-BankingApp Classic
  • Unterstützung bei der VR-SecureGoApp / dem TAN-Generator
Wertpapier-Service
  • Annahme von Wertpapier-Order (keine Beratung)
Bestell-Service
  • Bargeld in die Filiale bestellen (Großbeträge, Münzgeld, Edelmetalle)
  • Bescheinigungen und Ersatzbelege
  • Zweitschriften von Kontoauszügen
  • Bestellung ausländischer Währung über unsere Reisebank                                           --> für die Online-Bestellung klicken Sie hier  
WhatsApp-Service
  • Öffnungszeiten erfragen
  • Terminanfragen an unsere Berater
  • Terminänderungen
  • Fragen zu Veranstaltungen
  • Fragen bei Störungen (z.B. Ausfall eines Geldautomaten)
  • Allgemeine Fragen

Unser Team

Das Team unseres KundenServiceCenters besteht aus langjährigen, gut ausgebildeten und erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.    

Leitung

Beratung

    

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Schreiben Sie uns!

02161/5861-0

Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr für Sie da!