Login OnlineBanking
Frau sitzt im Park, hat ein Laptop auf dem Schoss und telefoniert lächelnd

Herzlich willkommen in unserer telefonischen Filiale

 

Chat starten
Termin online vereinbaren
Online-Services

Team Beratung

‹>

Team Service

Sie erreichen uns unter 02161 - 5861 - 0

‹>

Leistungen

  • Beratung von Privatkunden
  • Beratung von Geschäftskunden

Videoberatung

Nutzen Sie die Vorteile unserer Videoberatung und lassen Sie sich von zu Hause oder unterwegs in einem persönlichen Gespräch online beraten. Die Online-Beratung findet nach Absprache von 8 bis 20 Uhr statt.

Was brauchen Sie für eine Online-Beratung?

  • Computer, Smartphone oder Tablet
  • Stabile Internetverbindung

Unser Service für Sie

Bestell-Service
    • Bestellung von Bargeld in die Filiale (Großbeträge, Münzgeld, Edelmetalle)
    • Bescheinigungen und Ersatzbelege
    • Zweitschriften von Kontoauszügen
    • Bestellung ausländischer Währung über unsere Reisebank. Für die Online-Bestellung klicken Sie hier.
    • Annahme von Wertpapier-Order (keine Beratung)
Karten-Service
    • Sperrung von girocards und Kreditkarten. Außerhalb der Dienstzeiten wählen Sie bitte die +49 116 116.
    • Bestellung von girocards und Kreditkarten
    • Bestellung einer Karten-PIN
    • Rücksetzung Fehlbedienungszähler
    • Limitänderungen
    • Visa Secure / MasterCard Identity Check Unterstützung
Konto-Service
    • Auskünfte zu Kontoständen und Umsätzen
    • Umsatzrecherche
    • Überweisungen
    • Einrichtung und Verwaltung von Daueraufträgen
    • Lastschriftrückgaben
    • Schecksperre
    • Informationen zu den aktuellen Kontomodellen
    • Löschung von Vollmachten
    • Einrichtung und Verwaltung von Gewinnsparlosen
Kunden-Service
    • Terminvereinbarungen / -koordinierung / -änderung
    • Auskunft zu unseren Öffnungszeiten, Filialen und Zuständigkeiten
    • Auskunft zu bestehenden Freistellungsaufträgen
    • Auskunft zu bestehenden Vollmachten
    • Anmeldungen zu Veranstaltungen
    • Annahme von Wünschen, Anregungen und Beschwerden
OnlineBanking-Service
    • Unterstützung bei Fragen rund um das elektronische Banking
    • Änderung Ihres SB-Limits
    • Sperrung Ihres Online-Zugangs
    • Bestellung Ihrer Online PIN
    • Einrichtung Ihres Elektronischen Postfachs
    • Unterstützung bei der VR-BankingApp
    • Unterstützung bei der VR-SecureGo plus App / dem TAN-Generator