Der neue Alexa Skill der Volksbank Mönchengladbach

#FragVolksbank

Innovatives Voice-Banking mit dem neuen Skill der Volksbank Mönchengladbach eG.

Ab sofort können Sie Ihrem Amazon Show, Echo oder Echo Dot mit Alexa auch Fragen zu Ihrer Volksbank Mönchengladbach, ihren Produkten und Öffnungszeiten stellen.

Derzeit sind rund 140 Fragen und Antworten im Skill hinterlegt. Vorrangig aus den Bereichen: Online-Banking, Kreditkarten, Bankkarte, Mitgliedschaft.

Die Vorteile des elektronischen Kontoauszugs im Überblick

Davon profitieren Sie

  • Aktuelle Kontoauszüge jederzeit und überall abrufbar
  • Einfach digital archivieren oder ausdrucken
  • Kein Gang zum Kontoauszugsdrucker
  • Keine Portokosten
  • Übersichtliche Sortiermöglichkeiten für alle Dokumente im elektronischen Posteingang

Anmeldung zu Ihrem elektronischen Kontoauszug

So funktioniert‘s

Sobald Sie die Nutzung des elektronischen Postfachs vereinbart haben, erhalten Sie auch Ihre Kontoauszüge dort. Es ist keine separate Anmeldung für den elektronischen Kontoauszug notwendig.

  • Melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im Online-Banking an.
  • Wählen Sie den Menüpunkt "Postfach".
  • Wählen Sie "Verwaltung".
  • Wählen Sie die Aktion "Anmelden" für die Person, für die Sie die Nutzung des Postfachs vereinbaren möchten.
  • Es werden Ihnen die Kontoarten angezeigt, für die Sie digitale Kontoauszüge erhalten.
  • Bestätigen Sie die Aktivierung per TAN.

Sie erhalten zukünftig alle Dokumente Ihrer gegenwärtig und zukünftig geführten Konten, Depots und Verträgen bei oder mit der Bank in Ihrem elektronischen Postfach im Online-Banking.

Technische Voraussetzungen für den elektronischen Kontoauszug

Ihren elektronischen Kontoauszug erhalten Sie in Ihrem Online-Banking im PDF-Format. Um sich in Ihrem Online-Banking anzumelden, benötigen Sie Ihren VR-NetKey. Zum Anzeigen Ihrer digitalen Kontoauszüge benötigen Sie den "Adobe Acrobat Reader". Wir empfehlen den Adobe Acrobat Reader ab Version 5.0.

Sicherheit geht vor

Alle Dokumente werden am Zentralrechner unseres IT-Dienstleisters, der Fiducia & GAD IT AG, in einem gesicherten Umfeld gespeichert. Die Übertragung der Dokumente ist, wie alle anderen Transaktionen im Online-Banking auch, mit 128-BIT SSL-verschlüsselt.

Häufige Fragen zum Alexa Skill

Wie erhalte ich den Volksbank Skill?

1. Sie rufen mit Ihrem Smartphone, auf dem auch die Alexa-App installiert ist, diese Webseite auf und klicken oben auf den Button zum Amazon-Alexa-Skill".

alternativ

2. Sie gehen auf Ihrem Smartphone in die Alexa-App und suchen dort den Skill "Volksbank" und installieren diesen.

Für welche Kontoarten steht mir der elektronische Kontoauszug zur Verfügung?

Nach Ihrer Vereinbarung zur Nutzung des elektronischen Postfachs erhalten Sie die digitalen Auszüge automatisch für alle Kontokorrent-, Spar-, Termingeld- und Darlehenskonten sowie Geschäftsguthaben in Ihrem elektronischen Posteingang. Darüber hinaus erhalten Sie dort auch  die Abrechnungen Ihrer Kreditkarte oder elektronische Wertpapiermitteilungen.

Was kann ich fragen?

Derzeit sind mehr als 140 Fragen und Antworten im Skill hinterlegt. Vorrangig aus den Bereichen: Online-Banking, Kreditkarten, Bankkarte, Mitgliedschaft.

Der Alexa-Skill "Volksbank" bietet ab sofort auch die wichtigsten Börsenindizes und deren Einzeltitel (mehr als 2.000 Aktienkurse). Hinzu kommen die gängigsten Währungen und Krypto-Währungen.

Einige Beispiel-Fragen zum Einstieg finden Sie in unserer Kurzanleitung.

Ist der Skill kostenlos nutzbar?

Die Installation und Nutzung des Alexa-Skills ist für Sie kostenlos.

Bitte bedenken Sie, dass die Nutzung online erfolgt. Dabei nutzen Sie das Datenvolumen Ihres DSL-Anschlusses oder Ihres Mobilfunkvertrags. Daher ist eine Nutzung im WLAN zu erwägen.

Wie lange kann ich die Dokumente in meinem elektronischen Posteingang abrufen?

Neu eingestellte Dokumente in Ihrem elektronischen Postfach werden für 10 Jahre zum Abruf bereitgehalten und danach automatisch gelöscht. Das Löschdatum ist in jeder Nachricht ersichtlich ("Aufbewahrung bis …"). Wir empfehlen Ihnen, alle elektronischen Dokumente lokal auf Ihrem Computer oder einem externen Speichermedium zu archivieren.

Wer kann die Nutzung des elektronischen Postfachs vereinbaren?

Die Nutzung des elektronischen Postfachs und die damit verbundene Zustellung der digitalen Kontoauszüge kann nur vom Kontoinhaber, Kontomitinhaber oder dem gesetzlichen Vertreter (für sein minderjähriges Kind) beauftragt werden.

Kann ich den elektronischen Kontoauszug auch mit einer Online-Banking-Software abrufen?

Viele Kunden nutzen zur Abwicklung ihrer Finanzgeschäfte im Internet entsprechende Softwareprodukte. Generell ist der Abruf Ihres elektronischen Kontoauszugs über eine solche Finanzsoftware möglich, sofern Ihre Software dies unterstützt. Die Einstellungen zum Abruf der Kontoauszüge sind softwarespezifisch. Entsprechende Informationen, ob die Software den Abruf der Dokumente unterstützt und welche Einstellungen vorzunehmen sind, erhalten Sie im Handbuch Ihrer Software oder beim Programmhersteller.