• Beratung von Privatkunden
• Beratung von Geschäftskunden
• Beratung zum Onlinebanking und zu Zahlungsverkehrsprogrammen
  

Nutzen Sie die Vorteile unserer Videoberatung und lassen Sie sich von zu Hause oder unterwegs in einem persönlichen Gespräch online beraten. Die Online-Beratung findet nach Absprache von 8 bis 20 Uhr statt.

• Computer, Smartphone oder Tablet
• Stabile Internetverbindung
  

• Bestellung von Bargeld in die Filiale (Großbeträge, Münzgeld, Edelmetalle)
• Bescheinigungen und Ersatzbelege
• Zweitschriften von Kontoauszügen
• Bestellung ausländischer Währung über unsere Reisebank. Für die Online-Bestellung klicken Sie hier.
  

• Sperrung von Girocards und Kreditkarten. Außerhalb der Dienstzeiten wählen Sie bitte die +49 116 116.
• Bestellung von Girocards und Kreditkarten
  
• Bestellung einer Karten-PIN
• Rücksetzung Fehlbedienungszähler
• Limitänderungen
• Visa Secure / MasterCard Identity Check Unterstützung

• Auskünfte zu Kontoständen und Umsätzen
• Umsatzrecherche
• Überweisungen
• Einrichtung und Verwaltung von Daueraufträgen
• Lastschriftrückgaben
• Schecksperre
• Informationen zu den aktuellen Kontomodellen
• Löschung von Vollmachten
  
• Einrichtung und Verwaltung von Gewinnsparlosen

• Auskunft zu unseren Öffnungszeiten, Filialen und Zuständigkeiten
• Auskunft zu bestehenden Freistellungsaufträgen
• Auskunft zu bestehenden Vollmachten
• Anmeldungen zu Veranstaltungen
• Annahme von Wünschen, Anregungen und Beschwerden

• Unterstützung bei Fragen rund um das elektronische Banking
• Änderung Ihres SB-Limits
• Sperrung Ihres Online-Zugangs
  
• Bestellung Ihrer Online PIN
• Einrichtung Ihres Elektronischen Postfachs
• Unterstützung bei der VR-BankingApp
  
• Unterstützung bei der VR-SecureGo plus App / dem TAN-Generator

• Terminvereinbarungen / -koordinierung / -änderung
• Annahme von Wertpapier-Order (keine Beratung)